هل يمكن استرداد المفقودات في مواصلات اسطنبول؟

قد يتعرض الشخص أن يفقد شيئاً ما من أغراضه في إحدى المواصلات العامة في إسطنبول سواءً كانت هواتف
محمولة أو حقائب أو محافظ نقود أو بطاقات أو أوراق ثبوتية وغيرها
من الأشياء التي قد تكون ثمينة أو ذات قيمة معنوية بالنسبة لنا، هل علينا أن نتحامل
على أنفسنا وننساها فهي لن تعود لنا؟.

الجواب لا.. طالما أننا فقدناها ضمن إحدى وسائل المواصلات العامة في إسطنبول التابعة
لشركة IETT لا سيما “مترو الأنفاق، ترام فاي، هواراي، مرمراي،
الحافلة البحرية، ميتروبوس..” فهي في مكان آمن ويمكننا استردادها لكن كيف؟.

يقوم السائقين أو الركاب الذين يجدون أشياءً على مقاعد الحافلات أو في أي ركنٍ منها بتسليمها
لموظف الأمن في أول محطة يصادفونها
ليقوم بدورها بتسليمها إلى مخزن المفقودات الواقع في منطقة “كاراكوي” في الشطر الأوروبي لمينة إسطنبول.

كيف يتم التعامل مع الأشياء التي تم العثور عليها في مواصلات إسطنبول؟

إن الأشياء التي يقوم موظف الأمن بتساميها يتم تصويرها ثم إدخالها لسجل المفقودات، ومن ثم
يتم إرسالها إلى مخزن المفقودات
الذي يتراكم فيه شهرياً قرابة 1600 غرض، وعادةً يتم الاحتفاظ بالمفقودات في المخازن لمدة ثلاثة أشهر
حتى يتواصل أصحابها مع مكتب المفقودات.

أما الإلكترونيات والمفقودات القيّمة التي لا يأتي أصحابها للبحث عنها بسبب عدم معرفتهم بهذا المخزن أو أنهم
سياح عادوا بلادهم وتخلوا
عن مفقوداتهم، يتم الاحتفاظ بها في مخزن المفقودات لمدة عام كامل ثم تُعرض في مزاد علني للبيع، ويعود بيع هذه
المفقودات لمخزن المفقودات بحوالي 10 آلاف ليرة تركية سنوياً.

وبالنسبة لجوازات السفر وبطاقات الإقامات تُسلم للشرطة التركية وبطاقات الهوية التركية يتم تسليمها إلى إدارة النفوس

فينا تًرسل الملابس والأحذية المفقودة بعد عدم العثور على أصحابها إلى منظمة الهلال الأحمر التركية التي
تقوم بدورها بتوزيعها على المُحتاجين،
ويتم التواصل مع السياح الذين فقدوا جوازتهم أو بطاقتهم الشخصية كونها تحمل أسمائهم بمعنى أن صاحبها
معروف وليس مجهول لتسليمها لهم.

كيف يمكننا التواصل مع مخزن المفقودات في إسطنبول؟

يجب على الذين فقدوا أي شيء من أمتعتهم التواصل مع مركز الطاولة البيضاء ” BEYAZ MASA” على
الرقم 153 للحصول على معلومات عن المفقودات.

واذا كنت لا تتقن اللغة التركية يمكن التحدث مع موظف خدمات العملاء باللغة العربية من خلال الضغط
على الرقم 4 بعد الاتصال بالرقم 153.

ويُمكن أيضاً الدخول إلى موقع المواصلات العامة في إسطنبول https://www.iett.istanbul/ والاستفسار منه.

إقرا المزيد